POLÍTICA DE ENVIO

No caso de arrependimento da compra ou insatisfação com o produto, o cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Caso o produto adquirido apresente algum defeito (desde que não seja defeito causado: quebra), o cliente poderá solicitar uma troca ou devolução em até 90 dias corridos contados da data do recebimento do pedido. É imprescindível que o cliente envie a nota fiscal juntamente com o produto para que a troca seja efetuada. 

1.    As condições para que a troca seja efetuada

Para efetuar a troca, devido a arrependimento e insatisfação, o produto não poderá apresentar sinais de uso, não poderá estar quebrado/trincado/manchado, devendo estar em seu perfeito estado, ou seja, nas mesmas condições que o cliente recebeu.
Para efetuar a troca caso o produto apresente defeito, o mesmo não pode apresentar oxidação, quebra, trincado, mancha, sinais de descarga elétricas ou chamuscado.
Solicitamos também que o cliente mantenha a embalagem original do produto, para que seja utilizada na realização da troca.
É imprescindível que o cliente envie a nota fiscal juntamente com o produto para que a troca seja efetuada.

1.1-Troca devido a arrependimento

Caso haja arrependimento ou insatisfação com o produto comprado, o cliente poderá solicitar a troca do produto ou reembolso no prazo de 7 dias corridos após a data de recebimento da mercadoria. Para que a troca seja efetuada, o produto não pode apresentar sinais de uso, não poderá estar quebrado/trincado/manchado, devendo estar em seu perfeito estado, ou seja, nas mesmas condições que o cliente recebeu.
É imprescindível que o cliente envie a nota fiscal juntamente com o produto para que a troca seja efetuada.

1.2-Troca devido a defeito

Caso o produto comprado apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca do mesmo, ou reembolso no prazo de 90 dias corridos após a data de recebimento da mercadoria. Para que a troca seja efetuada, o produto não pode apresentar oxidação, quebra, trinco, manchas, sinais de descarga elétrica ou chamuscado.
É imprescindível que o cliente envie a nota fiscal juntamente com o produto para que a troca seja efetuada.

2. Para solicitar a troca

Enviar um e-mail para oficinalgvendas@gmail.com dizendo o motivo da troca, o produto comprado e um telefone para contato. Nós entraremos em contato para informar os próximos passos para que a troca seja efetuada.

3. Como devolver os produtos:

Os custos de envio para troca de produtos que apresentem defeito (no prazo de 90 dias corridos após a data de recebimento do produto) ou caso o cliente se arrependa da compra (no prazo de 7 dias corridos após a data de recebimento do produto) são cobertos pela nossa loja, e o produto será trocado por meio da logística reversa, o cliente receberá um código de autorização de postagem através do e-mail e em seguida deverá postar o produto em uma agência dos Correios. 

4. Modalidades de troca

A troca pode ser feita nas seguintes modalidades:
•    Troca por outro produto igual ao comprado
•    Troca por outro produto que esteja disponível na loja virtual de mesmo valor ao produto comprado
•    Troca por outro produto de valor superior ao comprado, porém com pagamento da diferença de valor
•    O valor da compra pode ser convertido em créditos para ser utilizado em nossa loja, para produtos que estejam disponíveis no nosso site.
•    Reembolso – caso o cliente opte pelo reembolso, ele será realizado em até 15 dias úteis, o pagamento será feito através de depósito na conta bancária.

Lembrando que as modalidades de troca estão sujeitas ao cumprimento das condições para troca, especificadas nos itens 1, 1.1 e 1.2 dessa política de trocas.

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Entre em contato conosco:
Em caso de dúvida, solicitamos que entre em contato pelo 
e-mail: oficinalgvendas@gmail.com ou se preferir pelos nossos telefones:
(11)2941-4260        (11)2507-5864        (11)93927-4304